公關是專門從事組織機構公衆信息傳播、關係協調與形象事務的調查、諮詢、策劃和實施的人員。企業危機公關的技術手段不能用一天兩天或者金錢來衡量，它是一種計謀，一種計劃性的概念。具體工作內容：好多人所理解的公關總被認爲是陪喝喝酒，吃吃飯，走後門，拉關係。實際上這是狹義的，甚至是歪曲的公關行爲，實際上廣義上來講，公關的工作內容要從公關行爲的定義來決定，塑造形象，平衡利益，協調關係，影響公衆。從這個定義廣義上使廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在公關這個職業裏面了。
