手機進水後，請不要嘗試開機或按下關機鍵。若手機使用的是可拆卸電池，請立即取出電池。請擦乾手機表面的水漬，然後將手機放置到強力吸水環境下，如：活性炭、大米、防潮劑中 48 小時。乾燥後嘗試開機。如果正常開機後，有部分功能缺失，如鍵盤燈不亮，或屏幕觸摸不靈等，則可能發生硬件故障，請聯繫客服或攜帶購機發票前往服務網點檢修。
