如果工商銀行顯示“拒絕交易”，那麼可能是以下幾種情況：1.客戶的個人信息有誤，如姓名錯誤或者爲空、證件類型選擇錯誤、身份證已過有效期等，且用戶沒有及時更新信息，那麼該用戶名下的銀行卡將被限制各種類型的交易；2.用戶沒有開通網上交易、未完成身份認證、手機號與預留手機號不一致，也會導致拒絕交易的情況；3.如果沒有以上的情況，可以登錄工銀E生活app，點擊“金融”並選擇設置中的“卡片信息”，查詢自己的信用卡是否爲正常使用的狀態，並按提示進行處理。
