1、檢查WiFi密碼是否正確。選中WiFi名稱，並按遙控器“向右鍵”再選中“忽略此網絡”，然後重新輸入密碼。2、開啓路由器DHCP功能。如果關閉DHCP，則電視/盒子無法自動獲取IP地址。3、檢查是否路由器限制更多終端接入。如果路由器僅允許白名單設備接入WiFi，請把電視/盒子的MAC地址加入白名單再嘗試連接。4、檢查電視/盒子是否可以連接其它的WiFi（比如手機熱點）：①如果可以連接，請重啓或者重置路由器；②如果無法連接，請將電視/盒子設備恢復出廠設置，再嘗試連接WiFi。
