原因如下：1、用戶誤刪系統文件，導致升級失敗；2、電腦意外關機，升級過程中斷，文件損壞；3、部分軟件和升級系統不兼容；4、電腦硬件發生故障，導致升級失敗。解決方法如下：1、前往售後服務處，更新系統；2、嘗試重裝系統後，重新升級；3、送至維修中心，進行檢測維修；4、卸載與系統不兼容的軟件。
