地勤一詞原本是民航系統內一個比較寬泛的概念，它是相對於空勤而言的所有地面服務工作的總稱。地勤服務應該包括機場、航空公司及其代理企業爲旅客、貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。從航空旅客運輸的狹義角度，將地勤服務的範圍限定在航空公司、機場等相關企業爲旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務等。
