“7天無理由退換貨”指用戶，使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體爲，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時爲7天，若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請“7天無理由退換貨”賠付。
