物流客服的工作內容:1、負責制定、完善並不斷優化操作流程,提高服務質量、滿足客戶需求。2、根據客戶訂單合理安排車輛運輸,及時反饋貨物信息,全程跟蹤貨物狀態。3、 根據客戶需求及時提供貨物的庫存報表並覈對貨物庫存信息。4、負責與客戶的聯繫溝通,處理客戶投訴。5、協助關務部準備報關資料,並協助處理報關異常事項。6、協助財務部覈對和確認異常費用,並協助進行應收賬款的催收工作。7、對現有客戶進行深開發、對潛在客