代理人是受當事人委託，代表其處理具體事務或進行某種活動的人。具有獨立的法人資格，經營業務的專業性決定了代理人必須是具備一定經濟實力和具有相當的組織管理能力的企業法人；具有一定的經營資源，經營資源指代理人具備從事本行業特許經營業務所必需的基本條件，如必要的資金、人才、培訓基地、配送中心、生產或進貨渠道、廣告宣傳的媒介等等；具備提供長期經營指導和服務的能力；代理人對經營指導和服務貫穿於經營業務的全過程；代理人指導服務的能力主要表現在人才配備、基地建設和培訓、服務、督導制度的建立上。
