原因有:1、手機移動網絡設置的問題;2、網絡信號較弱;3、手機緩存數據過多,影響網絡速度。解決方法:1、進入移動網絡設置,接入點名稱,按功能鍵,重置爲默認設置;2、檢查網絡狀態,尋找網絡信號較好的區域再次登錄軟件;3、進入個人手機設置,嘗試清除上網緩存數據,有部分原因是手機的緩存數據過多影響網絡速度造成連接服務器超時。