若手機不能充電，請首先確認機器是否在環境溫度比較低的情況下出現此情況，爲了提高電池的耐久性，在低溫環境下，充電可能會受到限制，這是正常現象，建議在溫暖的環境下爲機器充電。若依然無法正常充電，有以下建議：1、使用原廠充電器連接家用電源充電；2、更換電源插座嘗試或更換一條數據線連接充電器充電。若手機可以正常開機使用，建議備份手機中數據，如聯繫人、多媒體文件等，將手機恢復出廠設置。3、若按照以上方法操作問題依然存在，請帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
