建行網銀無法支付時可以通過以下幾種判斷和排除：
1、檢查建行網銀U盾是否已打卡，插入電腦後觀察U盾是否一閃一閃亮燈，若是顯示灰色則證明U盾未打開或存在故障；
2、插入U盾後有電腦上有建行圖標出現，U盾也有亮燈，證明U盾本身無問題，此時檢查網銀U盾證書是否已過期或者是否下載最新版本，可以嘗試卸載原有證書，登錄進入建行官網，點擊證書下載，選擇和電腦相匹配的數字證書重新進行下載安裝；
3、若下載了證書但還是不行，可以選擇點擊進入電腦開始程序，選擇建行網銀，點擊建行網銀證書工具，會彈出一個界面，選擇CCB下面的證書號，點擊註冊證書即可；
4、有可能和電腦系統設置有關，比如360或其他相關軟件攔截了建行網銀的管理軟件。
如果還存在無法支付的現象可以持有U盾前往銀行大廳電腦上進行操作。
