解決的方法步驟如下:1、打開手機進入主界面,找到並進入“設置”;2、進入設置頁面,下滑找到“其他設置”選項;3、選擇“還原手機”功能選項;4、進入界面,根據系統提示,選擇“抹掉全部內容和設置”欄目;5、進入確認界面,點擊紅色提示文字,開始恢復,即可將手機恢復到出廠設置狀態。