解決方法如下：1、先查看距離感應器即屏幕上方聽筒旁邊是否被遮擋，如果有遮擋，建議取下貼膜，通話時進行觀察。2、若無法解決，建議備份重要數據後，將手機恢復出廠設置。3、插充電器充電或者更換手機電池。4、若以上都無法解決問題，建議前往客戶服務中心檢測處理。
