1、打開手機桌面上的“得物”APP；2、進入個人界面，選擇並點擊購買選項；3、進入購買選項後，選擇要退貨的商品，在右上角選擇“客服”選項；4、進入客戶服務對話框頁面，進入對話框，選擇返回原因；5、然後填寫退貨信息和物流信息，就可以退貨了。得物開創性的推出了“先鑑別，再發貨”的購物流程，對電商貨品實現了“強中心化的平臺監管”機制，探索出電商平臺交易新模式。
