1、檢查線纜是否鬆動、是否有過度彎折、擠壓現象，並確認接頭重新插緊。2、檢查機頂盒網絡狀態，建議重啓機頂盒嘗試；3、減少使用當前路由器的無線終端進行測試；4、排除網絡故障後，機頂盒恢復出廠設置確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地客服電話反饋。
