關鍵人才是結合企業的發展階段、發展戰略、關係企業成功因素，企業最需要的那批人。1、不同的企業，處於不同的階段，所需的關健崗位、關鍵人才會有所不同。2、關鍵人才的特徵：（1）影響企業戰略發展（2）對企業業績產生重大影響（3）對企業階段過渡起推動作用（4）掌握企業命脈、影響企業團隊3、關鍵人才包括哪些人：（1）企業核心高管(如營銷、技術、生產的負責人)（2）對企業業績貢獻巨大者或崗位標杆貢獻者(如明星級業務員、營銷幹部);（3）對企業利潤影響重大者(如技術研發工程師、質量管控者);（4）對企業未來戰略發展有極大助力的(如企業從代工轉向自主品牌研發，則研發人員、策劃人員將是企業的關健人才；企業近期計劃上市、IPA,財務類高端人員就會是企業的關健人才）
