通話轉接是機主設置了通話轉移到其他通訊設備上。通話轉接是一種較爲特殊的補充業務。簽約ECT業務的用戶A先呼叫用戶B，在與用戶B建立通話後，用戶A通過終端發起保持用戶B呼叫的請求，此時用戶B會聽到一段背景音樂，並且與用戶A的通話暫時斷開。用戶A緊接着呼叫另一個用戶C，在與用戶C建立通話後，由用戶A發起呼叫轉接業務請求，此時用戶B聽到的音樂背景將會取消，B、C兩方相互通話，而用戶A則退出呼叫。
