安裝寬帶需要先進行資源預判，假如小區具備接入資源，中國聯通承諾自提出裝機的受理時間起，2天內完成裝機。但以下情況不在承諾時限範圍內：
1、客戶原因：如主動要求更改裝機時間、自行購買的軟硬件故障、自建的線路故障等；
2、第三方原因：包括市政建設、市政搬遷、大面積停電等第三方人爲影響；
3、不可抗力因素：颱風、地震、洪災、雨天等自然災害影響安全生產的；
4、地址不具備安裝條件以及已在主流媒體、公司網上營業廳、營業廳進行公示的網絡調整、割接和升級等原因；
5、其他非因我司過錯造成不能在承諾時限內完成寬帶裝機的情形。
可以撥打10010提出寬帶新裝的申請，工作人員會及時受理，屆時會有工作人員回電話確認。
