一.概念：以特定的圖形符號說明，表示算法的圖，稱爲流程圖或框圖，常用於定義和記錄基本工作和數據流、財務、生產和質量管理流程以提高業務效率；二.類型：業務流程建模圖、處理流程圖、跨職能流程圖、服務跨職能流程圖、程序流程圖、數據流程圖、IDEF流程圖、工作流程圖、服務流程圖、價值流圖、高光流程圖、系統流程圖、文檔流程圖。
