可能原因爲：1、用戶系統版本過低；2、路由器開啓了MAC地址過濾。解決方法：1、檢查系統是否已升級到最新版本；2、檢查是否開啓了MAC地址過濾，如果是，將電視的MAC地址添加至路由器的允許名單；3、重新啓動路由器，再嘗試是否可以連接WIFI；4、若以上方法不能解決問題，可聯繫專業維修人員處理。
