值機是民航的一種工種，就是爲旅客辦理乘機手續。值機環節主要是旅客憑票換取登機牌，辦理行李託運，當繁忙時段，經常出現擁堵狀況。出現擁堵狀況的原因有很多，比如現在很多機場沒有采用全開放式值機，使得有的值機臺排隊人數衆多，但有的值機臺卻空閒着，這樣就值機臺得不到充分的利用。
一般的自助值機系統需要多個步驟才能完成值機手續，辦理過程相對繁瑣。同時，由於一部分乘客對自助值機過程缺乏瞭解，需要按一定的指引程序完成，導致辦理效率相對較低，花費時間較長。自助值機是針對電子客票旅客，航空公司在候機樓提供自助值機設備，旅客憑電子客票自助辦理登機牌，當前北京首都、上海浦東虹橋，廣州白雲、深圳機場B號候機樓已有該設備。
