1、打開微信，點擊個人信息，選擇錢包，找到出行軟件並點擊；2、成功登錄後，打開乘客端，點擊左上角的個人信息，選擇行程；3、打開用戶需要投訴的訂單，點擊右上角的投訴；4、在投訴理由中，根據自身情況選擇投訴理由；5、用戶發送訂單後，可等待處理結果，當投訴情況被覈實後，平臺將會對司機進行處罰或者封禁處理。
