打10086人工服務的辦法是首先在手機桌面點擊撥打電話的功能，然後下面輸入10086，點擊下面的撥打按鈕，然後按照提示輸入，目前人工服務是進入後直接按一下0。相對而言，10086是全國統一的中國移動通信客戶服務熱線，客戶可以通過撥打10086按0轉人工，查詢或諮詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，並對中國移動的服務及業務提供意見或建議。
