首先需要明確的是，支付寶一旦進行了實名認證之後是不能直接更改的，若有非更改不可的理由，比如通過公安機關修改了姓名或者證件號，就可以提供變更證明以及身份證件進行申請人工修改。
具體方法：首先打開手機支付寶app並打開，進入到支付寶知道點擊切換到我的頁面，在該頁面的最下方點擊我的客服之後往下滑找到在線客服並打開，打開後在對話框裏輸入“怎麼更換實名認證”點擊“發送”就可以了，然後客服就會發送關於修改實名認證的具體方法或者快捷方式了。
名詞解釋：實名認證有利於確定身份，讓商家和客戶之間彼此瞭解和交流,有利於網絡商城的開展，避免了一些不法分子在網絡上欺騙消費者。實名認證是管理網絡秩序採取的必要手段，也是網絡實名制的必然產物。
