可能的原因:1、手機系統存在漏洞或系統已損壞;2、手機中存在病毒或惡意軟件;3、手機硬件故障。解決的辦法:1、重新安裝手機系統或將手機恢復出廠設置;2、使用殺毒軟件對手機進行全方面的掃描和清理;3、聯繫手機售後人員進行維修。