解決方法爲：1、登錄qq賬號；2、點擊”主菜單“選項；3、點擊”幫助“，點擊“騰訊客服”；4、在騰訊客服頁面下，搜索”qq解凍“；5、也可點擊“號碼安全服務”選項；6、填寫無法登錄的QQ帳號和驗證碼，點擊”提交“；7、申訴進度可以點擊“申訴狀態查詢”查看。
