地鐵站務員須執行下列工作任務：（1）負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。（2）負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。（3）負責站廳和站臺等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。（4）負責車站售票設備和其它設備的操作。（5）監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。（6）監控設備的維修情況。
