具體的原因可能爲 ：1、機頂盒中存在相關干擾文件、病毒文件和第三方軟件導致部分功能故障；2、機頂盒安裝的系統文件損壞，致使程序運行不穩定；3、並口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部設備導致的異常現象。解決方法有：1、安裝安全殺毒軟件，升級最新病毒庫，重啓機頂盒；2、備份好重要文件後，選擇正規的系統重新安裝；3、更換電腦老舊的插口或卸掉與電腦連接的外部設備，重新啓動電腦。
