10086是中國移動統一客服電話，客戶撥打10086，可以獲得業務諮詢、故障申報、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務，此外，10086電話服務廳爲客戶提供人工服務，客戶可以諮詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，並對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。
