無法充電的原因及解決辦法有：1、手機在充電的同時也在使用手機，導致電量快速丟失，建議在充電完成後再使用。2、手機版本出現問題，建議更新到最新版本觀察。3、電池或手機主板的原因，需由當地客戶服務中心工作人員檢測處理。4、連接電腦充電造成充電異常，因爲電腦USB端口的帶載能力比充電頭小，智能機在用USB充電時，放電電流就可能會大於充電電流，建議用原裝充電器充電。5、非原裝充電器充電，導致充電異常。
