出現此問題的原因與解決方法如下：電視網絡連接出現故障，所導致的問題。用戶需重新對電視網絡進行連接，即可解決問題；樂視TV軟件出現漏洞，所導致的問題。用戶需將該軟件進行卸載，再重新下載安裝此軟件，即可解決問題；電視網絡信號較差，所導致的問題。用戶需將無線路由器拿至信號較好的地方，即可解決問題；電視自身硬件出現故障，所導致的問題。用戶需請專業的電視維修人員進行維修，維修完畢後即可解決問題。
