您好，WP8酷七網團隊爲你解答:你可以硬格重置一次手機。硬格方法：1、首先在關機狀態下，短按電源鍵開機，振動後長按減音量鍵，出現白色感嘆號後鬆開；2、馬上按順序按一下音量加，音量減，開機鍵，音量減，全部都是按一下就放掉3、手機會自動重啓，過會屏幕會出現齒輪轉動，這時手機纔是真正在恢復了，大概過幾分鍾手機就變成出廠剛激活狀態了。（重置前請備份資料）滿意請採納，不懂請追問
