首先要打招呼，說您好。然後如果是女的就稱呼爲女士，男的則稱呼爲男士。打電話的注意事項：
1，通話前準備如果要打電話諮詢重要的事情，應當先組織好自己的語言，梳理好自己的條理，避免打電話時有所遺漏，或者條理不清楚，讓人聽不明白。然後準備一份紙和筆，將重要的通話內容記錄下來。如果自己問的事情怕忘記，也可以寫下來，然後再打電話。
2，開頭打電話時，都要先說“您好”，這表示對對方的尊重，然後說出自己的名字。
3，打電話時，要注意自己的談吐，吐字清晰，把握好語速，控制好談話的時間，最好不要超過三分鐘。還要控制好自己的音量，不能太小，也不能太大。
4，打電話應當注意時間，考慮是否會打擾別人。儘量避免在別人休息時打擾到他們，或者在別人忙碌時添麻煩。
