華爲手機返回鍵不靈敏的原因是可能是內部硬件出現問題，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的服務中心由工程師檢查機器。
華爲手機隸屬於華爲消費者業務，是華爲三大核心業務之一。2003年7月，華爲技術有限公司手機業務部成立。2018年第二季度，華爲智能手機全球市場份額躍升至15.8%，首次成爲全球第二大智能手機廠商。2017年11月28日，華爲在北京發佈榮耀V10。2018年3月27日，華爲在法國巴黎發佈了華爲p20、華爲p20pro、華爲p20lite三款手機。
2018年7月31日，國市場分析機構國際數據公司發佈的初步數據顯示，2018年第二季度，華爲的出貨量超過蘋果手機，躍居全球第二位。2018年8月3日，華爲智能手機發貨量超過9500萬臺，取得37%的逆勢增長。2018年第二季度，華爲智能手機全球市場份額躍升至15.8%，首次成爲全球第二大智能手機廠商。2019年2月24日晚，在MWC2019華爲終端全球發佈會上，華爲正式發佈華爲MateX。
