建行4星級vip客戶標準爲星點值500（含）～2000。建設銀行的系統會根據客戶最近六個月（含當月）累積的星點值評定星級，達到升級標準可升級，未達到不升級。“星級服務”是建行根據客戶的各項交易進行綜合評價，從而對客戶展示其評價級別並提供相應的優惠及服務。客戶星級分爲0至7星級，其中4星級（含）以上的客戶可享受建行的星級服務。
個人客戶星級服務是建設銀行爲回饋客戶、提升服務水平而推出的全新客戶服務體系。以客戶綜合業務量爲基礎，根據客戶綜合業務情況計算出星點值，進而獲評星級，星級越高，相應享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。目前共有七個星級，從高到低依次爲七星級、六星級、五星級、四星級、三星級、二星級、一星級、星點值爲0的客戶爲未評級。爲突出星級客戶價值，提升客戶體驗，建行採用“快升緩降”的星級調整機制，若月末星點值達到升級條件，則自動升級爲評定星級；若月末星點值達不到當前星級標準，則星級過渡期後進行降級，六、七星級客戶的過渡期爲一年；四、五星級爲半年；三星級及以下不設置過渡期。
