不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分相同，基本流程包括：報案、查勘、定損、簽收審覈索賠單證、理算複覈、審批、賠付結案等步驟。車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據，立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代爲報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代
