美團退款是需要商家同意的。美團只是提供平臺，商家的貨物交易權是由商家來進行決定的。如果美團用戶擁有正當的理由，例如惡劣天氣原因、時間衝突原因等，美團商家絕大多數會同意進行退款的。個別商家引起的服務問題，用戶想快速進行處理，可以申請以後聯繫美團客服，美團的客服電話：1010-7888，這樣美團就會介入處理。如果是商品團，你可以無理由申請退款，商家必須同意。一般是申請退款後的72小時內會處理。
如果是無故被退款是由於用戶所參加的活動達到了人數的上限，由於本次活動未能參加，系統爲用戶發起的退款。同樣可以在美團APP的訂單欄裏，點擊需要的查看的訂單，再點擊右側的查看進度，這樣就可以看到該訂單的退款信息了。
不同的支付方式，退款的時間是不一樣的。美團餘額一般是即時到賬的，其它方式一般是1到3個工作日到賬。節假日會影響銀行入賬，導致美團退款時間加長。不同的訂單類型，商家審覈速度也不一樣，例如旅遊、酒店、團購券等訂單審覈的時間較長。
