鞋子質量問題的定義是：鞋子出現嚴重脫膠，有側幫縫線的除外、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網面破裂，或新鞋不成雙及鞋號大小不同等，還有經消協認定或具有法定資質的質檢部門檢測鑑定有其餘質量問題均爲鞋子質量問題。 根據新規定，鞋類商品自售出之日起7日內，出現質量問題的消費者有權選擇退貨、更換或修理。退貨時，經營者應按發票價格一次性退清貨款。
