1、聯繫官方客服進入申述地址，這個必須用手機QQ或者手機微信纔可以打開；2、進入地址提供相關的資料證明你充值不到賬了。包括充值時間、數量、QQ還是微信登陸的、以及詳細的問題描述；3、提交證明然後等待官方覈實，官方審覈以後會給玩家回覆的，如果的確是就會進行補發，但這裏要特別提一下第三方充值玩家。注：如果玩家是ios並且在任何第三方充值平臺進行充值，就可能會受到懲罰，懲罰包括扣除代充的點券、暫時或者永久禁止賬號登陸、禁止遊戲內部分功能，所以不要去第三方充值。<
