原因：1、手機設置“關閉所有聲音”的選項。2、軟件衝突引起的系統出錯。解決方法如下：方法一：1、打開手機，點擊“設置”；2、進入後，點擊“輔助功能”；3、找到並關閉“關閉所有聲音”的選項即可。方法二：1、備份好手機數據，包括電話簿、短信息、多媒體文件等；2、點擊“設置”，然後，找到並點擊“重置”；3、進入後，點擊“恢復出廠設定”即可。
