公共關係的定義：是一個社會組織用傳播手段使自己與公衆之間形成雙向交流，使雙方達到相互瞭解和相互適應的管理活動。公共關係具有以下特點：公共關係定義反映了公共關係是一種傳播活動、一種管理職能。公共關係是指某組織爲改善與社會公衆的關係，促進公衆對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。公共關係本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公衆建立良好的關係。公共關係是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態中。
