原因：可能是手機網絡異常導致，可以切換網絡再使用深圳通。還有可能是掃碼設備出現問題，需要更換掃碼設備。
深圳通使用常見問題：1、深圳通鵬淘APP可以綁定深圳通公交卡，打開深圳通鵬淘APP，點擊“我的”，點擊“我的深圳通”，點擊“新增深圳通”，輸入你的公交卡卡號，然後點擊新增，選擇最近一筆充值的日期，點擊確定按鈕即可添加，可以查看充值記錄，也可以直接開發票。
2、深圳通可以在官網開電子發票，打開深圳通官網，找到個人服務，然後找到電子發票，之後按照系統提示輸入相關信息，然後進行查詢即可。
資料拓展：深圳市深圳通有限公司由深圳市地鐵有限公司、深圳巴士集團股份有限公司、深圳運發實業有限公司和深圳深港實業（集團）有限公司投資組建。經營宗旨是通過投資建設並管理深圳市電子交易收費系統（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民出行，降低企業運營成本。
