識貨上的鞋是可以退的，在申請售後的時候，申請退款，這個退款錢數是買東西是鞋子的價格，可以修改降低，如果是和賣家協商退部分就按商量的多少退，如果是賣家貨有問題，一定不要修改，就按全額退款。如果下單時，運費另算的話，這個運費是不退的，比如鞋100運費15，最多隻退100。
在買家未確認收貨的情況下，貨款是在平臺的，還沒到賣家賬上，另外即使已經確認收貨，只要平臺支持你，賣家也必須退款給你，一是扣賣家賬號上的錢，如果賣家賬號餘額爲0則扣保障金。要是平臺沒有設置保障金，那麼賣家拒絕退款的話就會凍結他的賬號，全店寶貝下架處理。總之申請售後必須你的理由站得住，能得到支持。
