可以進行以下操作：重新啓動手機嘗試；觸摸手機應用程序，然後設定，然後應用程序管理器，然後菜單鍵，然後重置應用程序偏好，然後重置應用程序嘗試；備份手機資料後把手機恢復出廠設置嘗試；問題依舊，建議攜帶包修卡，購機發票和手機到就近的三星手機客服檢測手機。
