地勤人員是航空業的地面從業人員。主要工作包括：做好航前準備，按規定時間開放值機櫃臺，辦理國內，國際航班旅客乘機手續併爲旅客辦理行李託運手續，爲重要旅客，特殊旅客安排好座位並與VIP室做好工作交接。
機場地勤爲自有航空運輸服務以及各大航空站（機場）建設營運以來，出現在各級民用，軍用航空站的一項重要附加服務，和航空站的運作息息相關且不可或缺，所有的民用，商用，及軍用飛行器都需要地勤的服務。
從飛機進入停機坪的那一刻起，到離開停機坪進入滑行道爲止，停泊其間的所有後勤服務（給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等）皆爲機場地勤人員的工作職掌範圍。
