1、檢查家中其他電器能否正常工作，電燈有沒有閃爍情況，排查家中電壓問題；2、按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器請按【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【支持】-【自診斷】-【圖片測試】。若電視無此功能請播放DVD或U盤中的視頻測試；3、若測試後電視圖像顯示正常，請聯繫信號部門檢查信號；若測試後問題仍然存在，請登陸三星官網報修 ，由維修人員上門檢測處理。
