一、基本原則:
1、說話要有邏輯,思維混亂,語無倫次,必導致顧客無從適應;
2、抓住顧客的要點,以引起顧客的興趣;
3、不誇大其次,城市客觀;
4、避免對顧客沒有禮貌的行爲;
5、不使用髒話;
6、不過分貶低同類商品。
二、善於使用讚美的語言:
1、努力發現優點;
2、讚美事實;
3、使用自然不誇張的語言;
4、把握讚美的時機。
三、注意:
1、不斷推進;
2、避免命令,多用請求;
3、少用否定,多肯定;
4、語言生動,委婉。
一、基本原則:
1、說話要有邏輯,思維混亂,語無倫次,必導致顧客無從適應;
2、抓住顧客的要點,以引起顧客的興趣;
3、不誇大其次,城市客觀;
4、避免對顧客沒有禮貌的行爲;
5、不使用髒話;
6、不過分貶低同類商品。
二、善於使用讚美的語言:
1、努力發現優點;
2、讚美事實;
3、使用自然不誇張的語言;
4、把握讚美的時機。
三、注意:
1、不斷推進;
2、避免命令,多用請求;
3、少用否定,多肯定;
4、語言生動,委婉。