代維費是幫助或代用戶維護通信線路和終端設備的維護；代維費一般按年收取，不屬於按照國家或地方統一標準收取的基本月租費用，是電信部門的一種延伸服務；電信部門在收取費用時會明確告知消費者，費用的性質、用途及是否選擇該項服務，如果電信部門拿不出相應的書面證據，消費者有理由認爲電信部門沒有盡到告知義務，有權要求電信部門退還該項費用；消費者話機沒有故障、電信部門也沒有提供維修服務的情況下，消費者有權要求電信部門退還該項費用。