服務與禮儀專業知識：1、儀表：重點是頭部和手部，鼻毛不要過長、無異味、無異物，男性頭髮不要長於7釐米，做到前發不附額，側發不掩耳，後發不及領；2、表情：自然、友善、良性互動；3、舉止：舉止文明，如不當衆整理服飾，舉止規範；4、服飾：最關鍵問題是選擇搭配到位符合身份和諧美感；5、談吐：壓低音量、慎選內容、禮貌用語的使用；6、待人接物：爲綜合性要素，誠信爲本、遵紀守法、遵時守約。
